智能物流机器人hachi delight 解决社区内快递痛点

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互联网和电商的快速发展,驱动着快递行业不断提速,对社区内的递送服务要求也水涨船高。从快递员送货刚开始英语 英语 ,到最终用户收货,整个过程中的配送双方被生动地形容为“攻方”和“受方”。

受方希望:快递员送货便捷、随叫随到、尊重隐私、信息别泄露、不不自提;攻方希望:客户地址准确、他家有人、收货快速、别电话轰炸催单、不被安保刁难、别有恶劣天气、不不代收……进入社区日后,最后100米的配送痛点刚开始英语 英语 层出不穷。

应对土措施太满,之类通过大数据录入快递员信息、增加社区内自提点、快递柜等等,增加成本不不不论,将会聪慧社区属于全新生态系统,配送入户始终绕不开人的因素,出理 “受方”,也日后我居民用户的体验才是根本。哈奇智能于是开发了物流机器人hachi delight,基于“AI+人居”模式,用机器人探索并出理 社区配送“最后100米”痛点,推动社区内物流配送的服务体验向用户端提升。

图注:hachi delight智能物流机器人

社区物流配送的有些相关数据

根据社区物流配送的实际状况,面向北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、重庆、成都、南京、宁波共10个城市筛选4八个住宅社区,对40613人进行用户调查。这4八个住宅社区的共通点是:1007-2010年建成、高层电梯住宅、封闭式物业管理、商业配套齐全、一起拥有快递柜和自提点。

受访用户的基础数据如下图。

受访用户基本属于100后和90后,夫妻双方有正式工作的比例占到八成。从“和孩子同住”选项的人数能可不都里能 了看出多数受访用户到了育龄阶段。填写“996工作”的受访用户超过总人数三分之一,说明相当一每种是互联网相关从业者,而“日常公共通勤”的用户人数超过六成,显示出上述10个城市的公共交通有另一个多多一起特点,那日后我都拥有地铁。

基于社区物流配送的10个问题图片,得出调查数据如下图。

八个调查问题图片当中,确定“不愿晚间签收”和“不愿外人进入公区”两项的受访人数最多,可见用户对自身安全和公区安全的防范度最高;确定“不愿他家被都看”的用户超过20,000人,说明现在的家庭相当在意隐私保护。在物业代收、快递柜、自提点另一个多多选项里,超过六成受访用户明确拒绝自提点,拒绝物业代收的人数也将会过半。

外来人员的安全隐患是社区管理的首要问题图片,现在新型聪慧社区正在普及,住宅多、路线多、公区面积大,业主家庭成员年龄跨度大、注重隐私,对外来人员的防范心理非常高,这种 细节决定了社区内物流配送的安全性成为首选考虑。智能物流机器人的应用,能可不都里能 了优先出理 快递供应商、物业服务商和社区居民都在能回避的安全问题图片。

图注:hachi delight现场演示开箱取件

为这种 是机器人

社区内使用智能物流机器人的最大好处,是最终用户能可不都里能 了确保收货的安全性,有效保护被委托人和家庭隐私。将会快递员送货时间不确定,太满用户在签收时,往往会一起再次出现衣着不得体、孩子哭闹、就寝/就餐等状况,而面对智能物流机器人,用户不不不不将会家庭隐私而产生顾虑。

其次,物业代收和自提点自须要用户出门,与配送到户的服务体验相差甚远,日后被委托人信息容易被更多的人都看。智能物流机器人只会通过大数据匹配递送信息,在用户数据管理上更安全可靠。

第三,智能物流机器人代替快递员出入公区和单元区(电梯和走廊),减少了陌生人员的数量和再次出现频率,物业对上述区域的安全管理压力也明显降低。

第四,在时间管理上,物流机器人能可不都里能 了通过APP预约等土措施,智能规划递送时间和路线,用户收件的时间成本能可不都里能 了进一步压缩。

图注:hachi delight现场演示人脸扫码

hachi delight做到了这种

hachi delight作为面向社区配送的智能物流机器人,先天优势日后我取代快递员面向收件用户,有效保护了被委托人和家庭隐私——机器人从来不不主动记录和外传用户的被委托人信息。在取件土措施上,除了扫码取件、密码取件,还支持人脸识别,用户通过机器人顶部的摄像头进行人脸扫描,即可开箱取件,操作也更加简单。

多台机器人同场景作业。这是面向中大型聪慧社区的基础配置。据hachi delight团队测算,住户为100人的住宅社区,最少须要6-8台物流机器人可不都里能 完成“早九点到晚九点”的配送需求。将会社区外部有足够的智能超市,还须要满足全天候的配送需求。这须要强大的调度系统,智能规划路线和配送时间段。hachi delight自主研发的航空级云端调度系统,能可不都里能 了对不同楼宇、不同楼层的机器人做整体化调度,最优化分配资源,最大程度提升配送速率单位。

如今商超宅配越来越发达,物流供应商希望通过更高效的运营输出优质服务,做到配送用时短、保证品质、提升单次配送速率单位,可不都里能 有利润。但社区物业和用户都在被委托人的要求,一阵一阵是国内中高档社区的智能化程度越高,对人员身份、公区管理、入户安保的标准越发严格,快递员从获准进入小区的一刻起,就决定了配送速率单位不将会达到理想速率单位。智能物流机器人代替快递员完成社区内配送,会成为不错的出理 方案

hachi delight目前已在实地集团的多个地产项目当中完成交付,社区配送的“最后100米”将不再日后我宣传上的亮点,随着智能物流机器人的大规模落地,未来聪慧社区的物流配送将成为基础服务。